날카로운 말 한마디보다, 따뜻한 말 한 줄이 관계를 오래 지킵니다.
“말투 하나가 마음을 흔들고, 말버릇 하나가 관계를 결정합니다.”
우리는 때때로 의도치 않게 상처 주는 말을 하기도 하고,
누군가의 한 마디에 오랜 감정이 흔들리기도 하죠.
하지만 관계를 오래 유지하는 사람들의 공통점은
말을 잘하는 것이 아니라, 잘 고르는 능력이에요.
감정을 줄이기 위해선 말투를 바꾸고,
관계를 살리기 위해선 표현을 다듬어야 합니다.
감정을 줄이고 관계를 살리는 말 습관 5가지
1. 의견을 말할 땐, 감정을 먼저 말하지 않기
“나는 진짜 짜증나.” (X)
“이 부분은 조금 어려웠어. 같이 방법을 찾아보면 좋겠어.” (O)
→ 감정으로 시작하면 상대는 방어적으로 반응해요.
→ 의도와 해결 중심의 말투가 관계를 살립니다.
2. 상대의 시선을 먼저 인정하는 문장 넣기
“너도 네 입장이 있을 거란 건 알아. 그 위에서 이야기해볼게.”
→ 이 한 줄이 긴장감을 풀고, 대화의 흐름을 열어줍니다.
3. 부정문보다 ‘사실 설명’으로 전환하기
“너는 왜 항상 그렇게 해?” (X)
“이 부분이 반복돼서 조금 힘들었어.” (O)
→ 비난 대신 설명,
→ 상대가 ‘받아들일 수 있는 말’로 표현 바꾸기
4. 말의 세기를 줄이는 부드러운 완충어 사용하기
- “조금”
- “가볍게 말하자면”
- “혹시 모르겠지만”
- “내가 다 알진 못하지만”
→ 이런 완충어들이 말의 날을 둥글게 만들어요.
5. 상황을 마무리할 땐, 따뜻한 말 한 줄 남기기
- “그래도 이렇게 말해줘서 고마워.”
- “너랑 이런 이야기 나눈 게 나한텐 의미 있었어.”
- “서로 입장을 이해하려고 애쓴 것 같아. 고마워.”
→ 끝의 말이 부드러우면, 대화 전체가 따뜻하게 남아요.
좋은 말은, 좋은 관계를 오래 유지시켜주는 힘입니다
‘말을 잘한다’는 건 화려한 말재주보다
배려 있게 고르고, 조심스럽게 말하는 습관에 더 가깝습니다.
그리고 이런 말은 훈련으로 만들어질 수 있는 루틴이에요.
오늘의 질문
당신은 어떤 말이 마음을 가장 부드럽게 만들어주나요?
혹은, 요즘 자주 쓰는 말 중 바꾸고 싶은 표현이 있다면
댓글로 남겨보세요. 함께 더 좋은 말버릇을 만들어봐요.